016 Servei d'atenció a totes les formes de violència contra les donesEn cas de necessitar atenció per un tema de violència cap a la dona truqueu al 016 (gratuït i no deixa rastre).

Servei d'atenció a totes les formes de violència contra les dones:

Canals:

• Atenció telefònica: 016
• Atenció per correu electrònic: 016-online@igualdad.gob.es
• Atenció per xat online: violenciagenero.igualdad.gob.es 
• Atenció per WhatsApp: 600.000.016

Característiques del servei:

• Gratuït.
• Confidencial.
• Accessible per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla i baixa visió.
• Atenció en 53 idiomes per telèfon (24 hores): castellà, català, euskera, gallec, anglès, francès, alemany, portuguès, xinès mandarí, rus, àrab, romanès, búlgar, tamazight i 39 idiomes més a través d'un servei de teletraducció.
• Atenció per correu electrònic i xat online (24 hores): castellà, català, èuscar, gallec, valencià, anglès i francès.
• Servei d'informació general (servei 24 hores de dilluns a diumenge).
• Servei d'assessorament jurídic (de 8 a 22h de dilluns a diumenge).
• Atenció psicosocial immediata per a totes les persones que necessitin contenció emocional i acompanyament psicosocial immediat (servei 24 hores de dilluns a diumenge): Realitzada per personal especialitzat.
• Atenció consultes procedents de tot el territori.
• Derivació de trucades d'emergència al 112.
• Coordinació de serveis similars de les comunitats autònomes.
• Informació a les dones víctimes de violència de gènere i al seu entorn sobre què cal fer en cas de maltractament.
• Informació sobre recursos i drets de les víctimes en matèria d'ocupació, serveis socials, ajudes econòmiques, recursos d'informació, d'assistència i d'acollida per a víctimes d'aquest tipus de violència.
• Derivació de trucades realitzades per menors d'edat al Telèfon ANAR d'Ajuda a Nens i Adolescents: 900 202 010
• Derivació de trucades relacionades amb el tràfic de dones i nenes amb fins d'explotació sexual al telèfon del Ministeri de l'Interior: 900105090

Més informació aquí: Web del Ministerio de Igualdad